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スタバでアルバイトを始めたのですが、

chi********さん

2017/1/521:57:12

スタバでアルバイトを始めたのですが、

レジでの接客がもうすごく苦手です。
もともと人見知りが激しかったのですが、スタバのお姉さんに憧れてバイトを始めました。
スタバならではの丁寧な接客を求められていると考えるとどうしていいかわからなくなってしまいます。まだ数回しかシフトに入っていませんがこれから大学のテストがあったり年末年始でバイト先も忙しくシフトになかなか入れません。
同期のフリーターの方はかなりシフトに入っている様子であと少しで独り立ちするようです。
自分で望んだことですが不安でしょうがないです。
こんなとき働いている人はどうしていたのかご意見お聞かせください。
また1日どのくらいシフトに入っているのかも教えてもらいたいです。

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sbj********さん

2017/1/523:11:23

スタバで働き始めて半年くらい経ちます。

私は研修の期間、スタバの印象として
接客やコーヒーのことなどをすごく丁寧に教えてくれるなぁと感じました。
私も最初はなかなかシフトに入れなかったのですが、私のペースに合わせてモジュールを進めてもらえて、学生なので本当に助かっていました。
入る時間に差ができてしまうのはしょうがないことなので、入った時間に全力を注いで、いろんなことを吸収することが大切だと思いますし、私はそれを意識してシフトに入っていました。

また、"スタバならではの接客"を意識せずに、自分とお客様との時間を楽しむことが一番大切だと思いました!
最初はそれがすごく難しいと感じますが、何気ない会話でもお客様とって素敵なサービスになりますよ!
ちなみに、私は最初
天気の話ばっかりしていましたよw

最後に、1日に入る時間ですが、
基本的には4〜5で、土日や人のいない日は6〜7で入っています!

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bla********さん

2017/1/901:27:18

パートナーです。

研修期間はかなり嫌でした。もう辞めようと何度も思いましたが今ではスターバックス以外バイトしたくないやーって思うほどになりました。笑

1日4〜5時間シフトを週2〜3で入ってました。

まず最初に、そこまでガチガチにならなくて大丈夫です!笑

丁寧な接客はもちろん前提にはなりますが、それを意識しすぎてしどろもどろになったり、コネクト出来ないとなると元も子もありません。

レジで大事なのはお客様をおもてなしすることです。
人見知りなのはしょうがありません。なので、例えばコネクト出来ないと思った時は、IDを書くときにメッセージを添えたりするだけでもだいぶ違います!

最初はもう覚えることだらけで大変だと思います。沢山失敗して沢山怒られると思いますが頑張ってください。怒られることって意外に大事です。同じミスをしにくくなりますからね。

アドバイスとして、お客様のコネクトは何でもいいんです!今日は天気悪いですねーとかでもいいんです!笑
なんならお客様から話しかけてきたりもしますしね。その時に笑顔だけ忘れないようにすれば大丈夫です!
頑張ってくださいね!

lll********さん

2017/1/623:00:01

シフトに入れないものは仕方ありません
大学生なので学業優先なのは当然のことで採用側もフリーターと学生を同じと考えて採用はしていませんから安心してください

各個人が応募時の契約通り、できる範囲で頑張ればあせる必要はありませんよ

>>スタバならではの丁寧な接客を求められていると考えると

↑知識が増えるとお客さんに提供できるアドバイスや気遣いが増えてくるので、それが丁寧な接客に繋がっているのだと思います

なので、最初は話が続かなくても笑顔で接客してくれたらそれで十分だと思います

>>もともと人見知りが激しかった

↑自分から話題の提供とかってなかなか難しいですよね
シフトインする前や後、30分でいいからカウンター越しに他のパートナーさんの接客の様子を観察したらどうでしょう

どんな話題を振っているのかとか、お勧めの飲み物や食べ物などの勧め方や接客方法などできそうなことを真似してみるといいと思いますよ

いくつかの基本パターンを覚えて、笑顔で繰り返しているうちに自分のやりやすいパターンが身に付くのではないでしょうか

そのころには今より知識も増えるのでお客様にアドバイスしたり飲み物の相談にのったりと、トピ主さんの目指す??丁寧な接客もできるようになると思います

私はスタバをよく利用する環境にありますが、あまりいろいろ話かけてくるスタッフさんより笑顔で一生懸命接客してくれる方のほうが好感が持てますよ

学業とバイトの両立はなかなか厳しいと思いますが、トピ主さんのペースで頑張ってくださいね

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