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phoneのアプリについて質問です。とあるアプリを消そうと思っても消えません。×マ...

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ID非公開さん

2017/2/2414:25:21

phoneのアプリについて質問です。とあるアプリを消そうと思っても消えません。×マーク押しても設定からいろいろと触っても駄目です。この場合はウィルスの可能性があるのでしょうか?

初期化しておいたほうがいいのでしょうか? 原因不明で困っています。

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ベストアンサーに選ばれた回答

dri********さん

2017/3/313:54:38

この情報だけじゃなんともいえません!

操作ミスの可能性もありますし、機器の不良の可能性、ウイルスの可能性といろいろあり特定は難しいです。


携帯ショップへ行きましょう。
お店の込み具合にもよりますが、来店20分ほどで対応してくれると思います。
操作ミスであれば対面で操作方法教えてくれますし、
初期不良であればその場で新しい端末に無料で変えてくれるかもしれません。

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