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私はセブンで2年近くバイトしているのですが、ミスがなくなりません。

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ID非公開さん

2017/5/821:54:55

私はセブンで2年近くバイトしているのですが、ミスがなくなりません。

バイトを始めて数ヶ月はバイトするたびにミスを必ずといっていいほどしていました。最近は週一で働いていて、大きなミスはなかったと思っているのですが、先日ミスをしてしまいました。それは、自動車税の支払いを頼まれた際、本部と店舗控えをお客様に渡して、お客様控えをお店に保管するというミスです。
そのお客様に会ったら渡して、と言われたのですが、顔を覚えておらず、お客様が声をかけてくださらない限り、とても返せそうにありません。しかし、お客様控えがないと車検で必要と聞いたので、とても困っています。こんなとこ聞いてもどうしようもないのはわかっていますが、どうしたらいいのでしょうか?

こんな新人がしそうなミスが多いと、就職してからもミスを連発してしまうのでないかととても怖いです。

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ID非公開さん

2017/5/822:33:14

いわゆるケアレスミスの多いタイプですね。
慌てん坊さんとか、お客様のために早くと思うあまりに時間をてきぱき優先させようとか、なるべく好印象で・・などと考えているうちに手順など本来やるべき事をすっぽかしてしまう・・とかでしょうかね?
レジ横の、目立たない所などに、手順を箇条書きに書いて貼っておき、間違えやすい案件をやる際には、必ず慣れてからでも見ながら指さし確認する勢いで確実にこなしていくことで、少しはミスが減っていきます。何でも、慣れた頃の方がミスをしやすいです(ついうっかりとか、油断してしまったり等)。
コンビニで、長蛇の列がある時で、いちいちお客様に分かるように指さし確認やっている事があからさまに分かると「おっせ~なぁ~・・」という顔をされかねませんので(^^;)、さりげなく自分の中でさも当然のように(事実あなたはそれをきちんとこなすのがお仕事なのでいいんです。)やってのけるだけ。

もっとこなしているうちに、本当にミスもなくなってきたら、逆にあなたは強いですよ。失敗とかして頑張った人の方が、失敗の原因とかを知っているので、成長の反復幅が大きいというか、大きくこの先まだまだ努力次第で伸びる可能性が大きいです。

コンビニのお仕事は結構向き・不向きはありますけど、2年もおられるという事なので、きっと雰囲気とか大丈夫だと思われますので。

頑張って下さい。
他のお仕事に就いた際でも、(人とは比べなくて良いので)確実に毎回、手順をふんでこなすために、①・・・・②・・・・③・・・・というようにメモ書きしたものを用意するとか、人の何倍も練習するとか、努力は必要です。

でも、最初からスイスイこなせちゃう人よりも、あなたみたいな人の方が、出来る人になった折には強いんです。

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質問した人からのコメント

2017/5/9 06:14:05

さっそくのコメントありがとうございます。おっしゃる通りで私はケアレスミスが多く、迷惑をかけないようにしたいのに、人より迷惑をかけてしまう自分に嫌気がさします。
こんな私でも伸びると言ってくださり、とても嬉しく思います。少しですが気持ちも役 楽になりました。ありがとうございます。

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