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iPhone5sを使ってるんですが、青画面になったり、リンゴの画面を繰り返してホーム...

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ID非公開さん

2017/5/2115:20:10

iPhone5sを使ってるんですが、青画面になったり、リンゴの画面を繰り返してホーム画面にいきません。

ホームボタンと電源ボタンの同時押しや、音声➕と電源ボタンを押しても青画面になって、

リンゴの画面、また青画面と繰り返します。。。
こうなってしまったら・・・
もう初期化しか方法はありませんか?
Appleストアにいけば対応はしてもらえますか?
バックアップ前のデータは消えてしまいますか?
消せずに治したいのですが、方法はありますか?
わかる方教えて下さい。

閲覧数:
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回答数:
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ベストアンサーに選ばれた回答

eur********さん

2017/5/2115:28:25

まだ動作できるのであればicloudかPC itunesでデータをバックアップしましょう。
appleサポートなどではデータの保証まではありません。
(アプリによってバックアップ方法も違う場合もあるので検索サイトで使っているアプリのバックアップ方法を調べましょう。)

その上で一度初期化をしてみる。iphone診断試してiosのバージョンかを確認して同じ症状が出てからappleサポートへ問い合わせる方法はあります。
https://www.google.co.jp/amp/www.appbank.net/2014/01/10/iphone-news...

applestore内にあるジーニアスバーは、予約制となっているため予約無しに行っても見てもらえないです。

あとは一部家電量販店内にある正規プロバイダーであれば見てもらうことはできますが、時間に余裕がないと待ち時間で半日ということもあります。

先にappleサポートへ問い合わせてみてはどうでしょうか。
https://support.apple.com/ja-jp

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質問した人からのコメント

2017/5/27 15:12:27

ありがとうございました。

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