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最近ブルースクリーンが頻繁に起きるのですが、どうすれば今後の発生を防げるか、...

llk********さん

2017/8/915:39:11

最近ブルースクリーンが頻繁に起きるのですが、どうすれば今後の発生を防げるか、ご存知の方いらっしゃいませんか?
OSはwin7です。

以下、ブルースクリーンの文章です。

問題の署

名:
問題イベント名: BlueScreen
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1041

この問題に関する追加情報:
BCCode: 1a
BCP1: 0000000000041790
BCP2: FFFFFA800073D070
BCP3: 000000000000FFFF
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

この問題の説明に役立つファイル:
C:\Windows\Minidump\080917-22620-01.dmp
C:\Users\Owner\AppData\Local\Temp\WER-120307-0.sysdata.xml

オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:
C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt

どうぞよろしくお願いいたします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

bug********さん

2017/8/916:26:28

> BCCode: 1a
> BCP1: 0000000000041790
> BCP2: FFFFFA800073D070
> BCP3: 000000000000FFFF
> BCP4: 0000000000000000
> OS Version: 6_1_7601
> Service Pack: 1_0
> Product: 256_1

Bug Check Code (BCCode) 1a に関する詳細は、下記サイトに説明があります。
-------------------------------------------
Bug Check 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/...
-------------------------------------------

BCP1 (Parameter1) が 0x41790 となっているので、メモリ上の PFN (Page Frame Number) リストか PTEs (Page Table Entries) の情報が壊れたらしいです。
ただし、メモリ上のデータが破壊されたからといって、「メモリが壊れた!!」という訳ではありません。
恐らく、お行儀の悪い何かのドライバがインストールされていて、それのバグでたまたま PFN (あるいは PTEs) 関連部分のメモリ領域が破壊されたたんだと思います。
なのでその「お行儀の悪い何かのドライバ」を特定し、アップデートあるいは削除すれば、ブルースクリーン問題も解消できると思います。
(提示されている Bug Check Code は 1a だけですが、それ以外の Code のブルースクリーンも発生しているのでは?)

"C:\Windows\Minidump" フォルダに "080917-22620-01.dmp" というダンプ ファイルが生成されているので、そのファイルを WinDBG ツールで解析すれば、運が良ければ「お行儀の悪い何かのドライバ」を特定できるかもしれません。
"080917-22620-01.dmp" のダンプ解析で問題のドライバを特定できないのであれば、"Driver Verifier" というツールを使って、地道に調べる必要があります。
(結構面倒くさいです。)

ちなみに。。。
「最近」ということは、「以前」は起きていなかったんですよね?
最近、何か新しいデバイスを追加しませんでしたか?
あるいは、何かのソフトウェアをインストールあるいはアップデートしたとか。
もし、そのようなことを行ったのであれば、その中に「お行儀の悪いドライバ」が含まれているかもしれません。

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