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ファビウス エクラシャルムについて ファビウスと言う肌荒れに効果のあるオール...

tam********さん

2017/9/2113:03:33

ファビウス エクラシャルムについて

ファビウスと言う肌荒れに効果のあるオールインワンのクリームを購入しました。
使った日から全く効果出るどころか、逆にプツプツしたものができました


電話で問い合わせをしたら、4ヶ月まで解約できないとのことでした。
その数日後、解約できるのをネットで見て知りました。
ファビウスのコールセンターの人は解約できないとの一点張りだったのに、本当はファックスから解約できるみたいでした。
何で解約出来ることを伝えてくれなかったのか、本当に腹がたちます。
悪徳ですし、嘘つきの会社としか思えません。
解約したいのなら10000円くらいいの正規の価格を払えと言われました。
ファビウスの会社に電話をしても申し訳ありません、解約できないしか言いません。。
やっぱり4ヶ月まで買い取らないと行けないのでしょうか。。

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回答数:
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ベストアンサーに選ばれた回答

nor********さん

2017/9/2321:23:14

そこ、「30日間返金保証の適用について」というのがあるから、、「商品・商品パッケージ・明細書」を返送すればできると書いてあります。
FAX用のダウンロードのページまであります。

ファビウスは、これを案内すれば済んだのではないか。
今からでも間に合うなら、これを実行する。

以下、それ以上のトラブルについては、

契約全般に関して言えば、16,820円の購入に同意したような形にはなっているものの「初回980円」というのが、おとり広告となっていて、このようなサービスは実在しません。
解約とキャンセル料については消費生活センターに相談で適正に処理されるべきでしょう。

健康被害および薬機法違反と思われる広告については、厚生労働省に情報提供されたほうがいいです。
医薬部外品とは説明があるものの、効果が確定的であるかのように誇大されております。

・厚生労働省
http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iyakuh...

・優良誤認の通報は消費者庁へ
景品表示法違反被疑情報提供フォーム
http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html

・最寄りの消費生活センターは、188番に電話しても案内されますし、住んでいる市役所に設置されていればそこに電話でもいいです。

・適格消費者団体「消費者被害防止ネットワーク東海」
ここに電話やメールで情報提供する。

通報や相談機関は沢山ありますが、まず消費センターを優先に。
時間あれば他の機関にも情報を入れたほうが良いです。

質問した人からのコメント

2017/9/24 02:57:27

ありがとうございます‼
やってみます!!

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