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至急でお願いします!

gus********さん

2017/10/2709:32:51

至急でお願いします!

iPhonexを予約したいんですけどアップグレードプログラム EXを使用した場合今の使ってる端末は回収されるんですよね?それで自宅受け取りにしたいんですけどiPhoneXを受け取ったあとにauに行って下取りをするのでしょうか?どなたか教えてくださいお願いします!

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kik********さん

編集あり2017/10/2714:07:48

iPhoneXでアップデートプログラムEX加入したら次回の機種変更でiPhoneXを回収になります。
結果、今の端末回収は、しません。ただし、今の端末にアップデートプログラム加入していれば端末回収が必要です。お客様センターに電話して端末回収キッドがもらえるか相談になります。
もし、お客様センターで対応できないとなるとオンラインショップの予約ではなくWeb予約でauショップで取りに行ってショップにて機種変更を行い後日端末回収またはその日に回収してもらうしかないです。

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