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困っています。助けて下さい。 スマホ(アンドロイド)で撮った写真がPCに反...

rin********さん

2017/12/109:54:02

困っています。助けて下さい。

スマホ(アンドロイド)で撮った写真がPCに反映されなくて困っています。
アプリはグーグルフォトです。

1か月前までの物はPCに反映されていますが、
最近の物が反映されません。
・スマホの設定からバックアップと同期ONになっています。
・バックアップとアカウント→保存容量と使用状況を所得出来ません(追加容量を購入)となっていました。
これが原因ですか?
・空き容量を増やす→空き容量を95.05MB増やす→端末の空き容量を確保になり横に線が走りましたが、半日たっても線が走っているだけなので、途中で切断しました。

スマホが悪いのかPCが悪いのか?
何が何だか分かりません。
普段の使用方法は、スマホで撮った写真をPC(グーグルフォト)で、
写真に印刷、メールで友人に送ったりDVDに保存していました。
今、それが出来なくてとても困っています。
何がなんだか分かりません。

PC音痴の私に分かりやすく教えてくれると助かります。

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sin********さん

2017/12/112:01:11

「PCに反映されなくて」の意味は、GoogleフォトのWEBページ(https://photos.google.com/)で見れないという解釈でいいでしょうか。

まず、バックアップ先のアカウントを確認して、PCからログインしているアカウントと同じか再確認してください。スマホの設定から「バックアップと同期」を開いて表示されるアカウントがバックアップ先です。

次に、保存容量と使用状況がどうなっているか、PCのブラウザでこちらを開いて確認してください。Googleフォトで使用しているアカウントで開きます。
https://drive.google.com/settings/storage
円グラフの下「詳細を表示」を開くと各サービスの使用容量が見られます。

満杯になっているなら、容量を購入するか、「容量を開放」するかの選択になります。
「容量を開放」は、PCブラウザからGoogleフォトのWEBページを開き、左上「三」メニューから「設定」を開くとボタンが表示されてます。一度実行すると、元画質で保存された画像が圧縮されて容量消費がゼロになりますが、画質は低下し元に戻せません。

ちなみに「空き容量を増やす」は、スマホ端末のストレージからバックアップ済み画像を削除する機能なので、今回の問題と関係ありません。

  • 質問者

    rin********さん

    2017/12/112:17:03

    グーグルフォトのログインはPCとスマホともに同じアカウントです。
    円グラフは15GBプランの1.04GB(6%)使用中でした。
    容量ではないようです。

    分かりやすい説明で助かります。
    他に方法がありましたら、助言をお願いします。

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