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ZOZOTOWN ゾゾタウンで返品し、手続きも完了したのですが、「指定の口座に振り込む...

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ID非公開さん

2018/3/2311:41:59

ZOZOTOWN ゾゾタウンで返品し、手続きも完了したのですが、「指定の口座に振り込む」とのメールがきたのですが、私は恐らく会員登録の際に口座は登録していません。

また、公式サイトにて会員のページを見ても口座変更のページは無く、あっても買取画面だけです。
どうすればゾゾタウンに私の口座番号を伝えることができるのでしょうか。

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ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

2018/3/2315:48:03

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター太田です。
このたびはZOZOTOWNをご利用いただきありがとうございます。

銀行振込にて返金対応の場合には、返品手続きにご入力いただいた口座へ返金いたしております。

返金完了のメールが配信されていないようであれば、状況を確認いたしますのでお手数ではございますが、以下へご連絡いただけますでしょうか。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

なお、返品の申請時には口座情報を都度ご入力いただいておりますため、サイト上よりご入力された返金先の確認や変更はいたしかねております。

わかりづらい点がございましたこと誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。

ZOZOTOWNヘルプ(外部サイト)

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    質問者

    ID非公開さん

    2018/3/2315:55:43

    >>銀行振込にて返金対応の場合には、返品手続きにご入力いただいた口座へ返金いたしております。

    返品手続きの際に口座入力の流れなんてありませんでした。
    指定の住所に商品を送れというメールが来ただけです。
    現在は「返金手続き完了のご連絡」のメールが来ました。
    今のところ口座番号を入力した記憶はありません。
    後に口座番号を入力するようなメールが来るのでしょか?

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