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iphone6でiTunesを使ってバックアップを取ろうとしたのですが、『デバイスから無効...

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ID非公開さん

2018/4/1221:30:48

iphone6でiTunesを使ってバックアップを取ろうとしたのですが、『デバイスから無効な反応が出てきたため、iphone”○○のiphone”に接続できませんでした。』と出てきてしまいます。解決法を教えて

ください。

Appleのヘルプや他の人の知恵袋の助言など試してみましたが全てダメでした。
ちなみにiTunesのバージョンが12.1.2で最新バージョンですと出てきてこれ以上バージョンアップすることが出来ません。またiphoneのバージョンは10.3.1です。windowsはおそらく8.1ですがエディションが表示されていないのでなんか不安です。Windows8.1はiTunesのバージョンを12.1.2以上にバージョンアップ出来ないのですかね…
私以外の家族も出来なくてiphoneを最新版にアップデートしても変わらず無理でしたのでiphoneのバージョンはおそらく関係ないと思うのですが…

またWindowsのエクスプローラ画面のデバイスとドライブには”○○のiphone”が表示されています。しかしパソコン画面上には無効な反応と出てきてしまいます。WindowsのバージョンとiTunesのバージョンとエクスプローラ画面は画像の通りです。本当に困っています。どなたか教えてください。

バージョン,エクスプローラ画面,Windows8.1,iPhone6,デバイス,最新版,iTunes

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mon********さん

2018/4/1221:48:15

WindowsのiTunesの最新版は12.7.4です。
以下から最新版をダウンロードしてくださいます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201352

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    質問者

    ID非公開さん

    2018/4/1222:54:40

    Windowsの更新プログラムを確認しても『最新バージョンです』と出てくるだけで案内が出てこない為バージョンアップ出来ないんです泣

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質問した人からのコメント

2018/4/19 11:54:11

回答ありがとうございました。 急なトラブルだったのでとても助かりました。
『デバイスから無効な反応が〜』と出てきたらとりあえず最新版と出てきてもiTunesをダウンロードしてみたら解決する可能性が高いかもしれません。iTunesには最新版では無かったら案内が出ると書いてあったのでスルーしてました。
同じようなメッセージが出て来て方法が無く悩んでいる方も試してみてほしいです。

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