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助けてください。

ele********さん

2018/10/1001:22:11

助けてください。

私のpcのオフィスからなるエクセル、パワーポイントなどが急に使用できなくなりました。どうもライセンス認証ができていないとのことで上の方に(ライセンスのない製品)と出ています。
しばらくすると認証を実行しろという文がでてきてインターネット経由で行おうとするのですがサーバーに接続できないとのことで上手くいきません。
また電話で認証をしようとしてもIDとやらがよくわかりません。このオフィスは私のpcに最初から入っていたので。
おまけにサインインしようとしてもパスワードを打ち込んだ後に「しばらくお待ちください」と出て2時間以上経過しています。

どうしたらいいかさっぱりわかりません。お願いだから助けてくださいお願いします!!!

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1〜1件/1件中

aru********さん

2018/10/1323:25:55

買ったところに聞いたほうがいいです。

  • aru********さん

    2018/10/1323:30:41

    ちなみに今までライセンス認証がされていたものがいきなり認証されなくなることはたまにあります。購入したところに対応してもらえるか聞いたほうがいいです。私はメルカリで買ったPCで同じことが起きて、買ったところに問い合わせたら親切に新しい認証コードを教えてくれました。

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