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Canon MG6330のプリンターを使用しているのですが、エクセル、PDFが印刷できませ...

toy********さん

2018/10/3118:25:04

Canon MG6330のプリンターを使用しているのですが、エクセル、PDFが印刷できません。

写真などは印刷できるのですが、理由が分かりません。
クリーニングも何度かしました。

対処方分かる方教えてください!

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kur********さん

2018/11/112:49:03

Canon に修理依頼するしか改善方法は有りません。
MG6330 は 2019年03月末迄 Canon の有料修理が可能。
但し、その故障の原因が社外インク使用の場合、
Canon の一律修理料金対象外とされて通常修理と成るか
又は修理不可能で未修理返還される場合も有ります。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=M...

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a12********さん

2018/10/3123:15:40

プリンタの修理屋です。

個人的な経験ですけど、非純正のインクを使っていて、何らかのトラブルが出た場合は、プリンタのメカ(特に噴射機構)に復旧できないダメージを与えていることが多く、その時点で純正インクに戻しても直らないことが多いです。


で、症状の把握はやり直してもいいと思います。
ExcelやPDFとの事ですけど、そう見てしまうと判断を誤ると思います。
モノクロのデータじゃないでしょうかね?


まず、プリンタのチェックを行う必要があります。

クリーニングは行われたという事ですので、ノズルチェックパターンを印刷してみてください。
取説の後ろの方に正しいパターンが出ているはずですので、それと比較します。

おそらく、一番上の格子模様の「PGBK」のパターンが出ていないんじゃないかと思います。
「PGBK」は普通紙に黒文字を印刷するためのインクです。

クリーニングしても変化がないという事なので、おそらく噴射機構が壊れたと思います。


通常は修理になるのですけど、修理サポートは来年の3月末まで。
修理代金は 14,040円の定額です。(故障内容に関係なく一律のはず)
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=M...

これに送料がかかりますので、同等の新品には手が届きませんけど、近いグレードのものは買えるかも。


すぐに使いたければ、印刷するときに用紙設定を「光沢紙」にしてみてください。
染料インクを使って黒を合成してくれるはずです。
(染料インクのノズルも壊れていればアウトです)

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e90********さん

2018/10/3120:36:27

文字用の顔料黒が出ていないのでしょう。
純正インク以外を使っているなら一度純正に戻して確認して下さい。

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