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トロイの木馬が表示された時の消去方法について、簡単に分かりやすく教えて下さい...

eng********さん

2019/1/220:51:39

トロイの木馬が表示された時の消去方法について、簡単に分かりやすく教えて下さい。スキャンをかけても大丈夫な場合は気にしなくても大丈夫らしいのですが、画面を消すことがどうしてもできません。

最近ほぼ毎日のように出てきてイライラします。どうかお教えください。

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ベストアンサーに選ばれた回答

akm********さん

編集あり2019/1/222:51:39

Windowsでしょうか?
バージョンは?7,8.1,10のどれ?

トロイの木馬に感染と気付いたきっかけは?
ウイルス対策ソフトは何を使って、なにが検出されたのか?

スキャンかけて大丈夫な場合は気にしなくても大丈夫 とは誰の助言ですか?

今、出ているメッセージの内容とそのプログラム名はわかりますか?

ここの回答者は、あなたのパソコンを見ることはできないので、以上のことが最低限わからないと状況がわかりません。
状況がわかって、やっと解決法の助言ができることがあります。

ですが、最近のウイルスは一つだけでなく複数のものを落としてくることも多いようなので、感染したら復旧は難しいか、手動での駆除作業もあり得ます。駆除しても不安定になることが多いので、必要なデータをバックアップして、Windowsの再インストールした方が早くて、安定する場合も多いと思います。

質問した人からのコメント

2019/1/3 20:08:29

その通りですね。私の説明が足りなさすぎました。もう少し詳しい内容でないと回答できないのはごもっともです。ご指摘ありがとうございました。後日改めて投稿したいと思います。

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