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至急お願いします。 iPad Airを買って、初期設定中なんですが、 この画面で止ま...

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ID非公開さん

2019/4/719:46:47

至急お願いします。
iPad Airを買って、初期設定中なんですが、
この画面で止まったまま動きません。
3回タップすると、ズーム機能の事が表示され、それはキャンセルと押せば反応します。

電源ボタンもちゃんと動きますし、ホームボタンを3回押すとvoiceなんとかっていうのも反応します。
この画面のまま動かないのですが、どうしたらいいでしょうか。
契約会社に連絡するのがいいですかね。

iPad Air,ズーム機能,キャンセル,画面,電源ボタン,アップル,Apple直営

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回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

az8********さん

2019/4/720:10:03

おそらくですが2段階認証の画面かと思われます。
これだけでは、他の情報がなく状況がわからないので
アップルに相談してください。


電話番号を書いておきます




●相談する間の電話代は無料のフリーダイヤルです。
アップルのフリーダイヤルは、携帯電話からでも無料です。
●相談料無料です。


アップルへの相談は以下電話番号へ(無料)
0120993993
Apple(iPhone含む)製品無料相談窓口 【Apple直営】


⬛︎購入後の電話相談(無料)
0120277535
AppleCareサービス&サポートライン【Apple直営】
営業時間:月~金 午前9時~午後19時
土・ 日 午前9時~午後17時
海外からかける場合:(81) 3-6365-5492(有料)



住所:
160-0022
東京都新宿区新宿3−30−13
新宿マルイ本館
03-5656-1800

おそらくですが2段階認証の画面かと思われます。
これだけでは、他の情報がなく状況がわからないので...

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質問した人からのコメント

2019/4/7 20:39:14

電話番号までご丁寧にありがとうございます ♀️
本当にありがとうございました!

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