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Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、各社の強みや弱みはなんですか?

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ID非公開さん

2019/7/1309:10:53

Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、各社の強みや弱みはなんですか?

差別化を図っている事はなんですか?

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ベストアンサーに選ばれた回答

bbz********さん

2019/7/1815:24:25

大手3社の順番で言うと

amazon >>>>> 楽天 >>> yahoo系

という感じです(私的には)。良くも悪くも楽天は
中間ってとこですね。
amazonにも問題は多々あるのですが他とは比べられない
くらい良いと思ってます。

・カスタマーサービス

amazonの場合、CSが素晴らしい。フリーダイヤルで
24時間で、すぐに対応してくれる。
これと反比例してるのがyahoo(ヤフオク)。
先ず、連絡先を探すのが分からない。
これは、わざとそうしてると思います。やっとで探し、
連絡を入れても返信が来るのは早くて4~5日後。
この差は歴然です。

・保証

amazonの場合、返品・返金などを受け入れはスムースで
購入者が泣き寝入りすることは先ず無いですが、yahoo系の
場合は、保証と謳っているが時間もかかるし、確実に返金
されてくるかは定かではない。
楽天もamazonのような保証を始めましたが回数制限があり、
怪しい商品(中国系)を何度も購入していたら、あっという
間に保証の枠が埋まってしまいます。

>強み弱み

楽天だけ群を抜いてるのは食品関連ではないかと思います。
しかし多方面の種類となるとamazonとyahooに軍配が
上がるかな?と。

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