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iPhone6sを使っている者です。

iPhone6sを使っている者です。 iPhoneストレージが32㎇/32㎇でその内その他が19㎇を締めていて、iTunesを使ってiPhoneのバックアップをしていたんですけどいざ、バックアップをしようと『今すぐバックアップ』を押すと『iPhone○○○○はパスコードでロックしているためバックアップを作成できませんでした』と返ってきてバックアップをとれない状態です。 明日iPhoneサポートセンターに伺うつもりなんですけどこう言うのって対応してもらえるんですかね? 回答よろしくお願いいたしますm(__)m

補足

補足失礼します。 ロック画面の解除でしたら既にしております。

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