ID非公開
ID非公開さん
2020/11/12 12:57
2回答
ドンキホーテから間違い電話がずっとかかってきます。
ドンキホーテから間違い電話がずっとかかってきます。 先週、ドンキホーテから注文された商品の在庫があったので取り寄せますねと電話がありました。 地元のドンキで取り寄せをお願いした帰り道だったので、地元のドンキだと思い込んで、はいはいと返事をしてしまったのですが、数時間後に地元のドンキから同じ内容の電話があり、おかしいと思って着信履歴を確認すると最初の電話は全く違う地方のお店からでした。 地元のドンキに商品をとりに行った際にそのことを伝えると、こちらからその他県の店に連絡しておきますよと言っていただいたので、電話番号を伝えてお願いしました。 ですが、一昨日から何度もその他県のドンキから着信があります。何度か出て、事情を説明して謝罪もしたのですが、すみませんと言って切られた数時間後にはまた違う店員さんからかかってきます。 一度着信拒否したのですが、非通知や他の番号からかけてこられてとても困っています。 ドンキの店員さんも困ってるとは思うのですが… どう言えば電話番号が間違っていると理解してもらえるのでしょうか?
ドン・キホーテ・73閲覧・50
ベストアンサー
その店舗はシステムが崩壊してますね。 店長が無能なんでしょう。 店舗では解決できないと思うので、もう本社のコールセンターに問い合わせた方がいいですよ。↓ https://ppih.co.jp/contact/ また店舗に伝えるだけにされると困るので、本社のマネージャーとかに繋いでもらって、その人に責任を持って解決してもらう。 なぜこのような事態になってるのか、どのように解決したのか報告もしてもらう。 その人でもダメならもっと上。 あなたは優しい方のようなので「なんかクレーム客みたい」と戸惑うかもしれませんが、迷惑かけられてるのだから当然です。
質問者からのお礼コメント
もうかけてこないと約束してもらって、データも削除してもらいました。ありがとうございました!
お礼日時:2020/11/14 8:41