東海ツアーズって電話での問い合わせ対応していないのですか?

補足

03-6867-8500にかけています。平日も電話していますが結果は同じ、自動ガイダンスで終了。 まず電話をかけると案内が流れ、キャンセルや変更について特殊な内容で問い合わせたいので、その番号を押すと「キャンセルはホームページのキャンセル欄より行えます。お電話ありがとうございました」という感じで一方的に切れてしまうんです。 案内項目を他の番号で押してみても、案内が流れて自動で切れる…という流れは同じで、オペレーターに繋がりません。 オペレーターに繋げるにはどの番号になりますか? ネットから申し込みしたので、店舗にかけるのは違う気がして。

ベストアンサー

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https://www.jrtours.co.jp/contact.asp まずは、「よくある質問」を見ること。 次に電話。 ちなみに次の電話受付は24日です。 書いてある内容… ※サイト内の掲載場所がご不明の場合は、まず「サイトマップ」をご覧ください。 ※お申し込み方法やシステムに関するお問い合わせは、まず「よくあるご質問」をご確認ください。 ※受付時間 平日10:00~18:00(土・日・祝日・振替休日・年末年始は休業) よく読んでください。 今日は何曜日ですか? そして、明日は何の日でしょうか?

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店舗に来店する客の対応で精一杯だから、電話応対の人員まで確保をすることが困難なのでしょうね。

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