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2021/3/28 22:52

66回答

私は病院勤務の看護師です。 受付もしています。 私の病院の患者さんは診察券を いつも持ってこない方が多く

職場の悩み | 労働問題31閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">100

ベストアンサー

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

こんなにお優しいお言葉かけて 頂いた事はなかったのでとても嬉しかったです。 ありがとうございます(^ ^)

お礼日時:4/19 23:13

その他の回答(5件)

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看護師さんが受付もされるのはあまりないですよね。お疲れ様です。受付からすると院長の方針に沿って対応しますので、地域密着の医療サービス重視、多少過ぎても受け入れする方針ならそれに従います。不快な言い方にならないように、お願いするスタンスでお伝えするようには注意します。 診察券については病院によるのかな?自分のところは電子カルテで検索も受付もできるので、お名前と生年月日あれば無くても受付も予約も問題ないです。保険証・医療証忘れたら次回必ず…自費になっちゃいますのでと言うくらいです。

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どっちの気持ちもわかります(^_^;)診察券ってけっこうかさばるじゃないですか、なので仕事帰りに病院行こう❗と思い付いたりで保険証はあるけど、診察券は家にあったり…。 忘れた人は専用の紙を用意して、名前、生年月日を書いて診察券いれに出して貰ってました。もう来た順番より入れた順番ですよ。

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腕で勝負が出来ないから、そういう“融通”でお客をつなぎとめるんでしょ。 仕方ないよ、トップがそういう考えなんだもん。 そこではそれが“正解”って事。

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診察券を持ってこない、平気で時間外に来る人は、多分、院長の知り合い。 VIP対応が必要な可能性があります。

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質問者2021/3/29 0:08

回答ありがとうございます! それが院長の知り合いでも なんでもない方なんです、、、。