ID非公開

2021/7/18 20:11

77回答

メルカリで返品を求められました。私は出品者です。箱に入ってるサプリを箱から出して発送とお伝えしてるのに、到着後 封が切られていて新品では無いので返品したいと言いがかりを言われて本当に困ってます。どうし

補足

箱を開けた時点で封を切ったと言われました

メルカリ | 取引相手とのトラブル467閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">250

ベストアンサー

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質問者2021/7/18 20:19

箱の中に透明の袋が入っており、そこの透明の袋の中に1つずつサプリが包んであるサプリなんです。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

賞味期限のことばかり質問の主旨と違う回答ばかりで残念でした。

お礼日時:7/19 18:10

その他の回答(6件)

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その方法での出品って現在では出品違反のやり方ですよ。 条件を満たしているならば最初からその状態で撮影しましょう。 今回は返品対応された方が良いと思います。

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落札者ファーストですから落札者がイチャモンつければ無条件で返金されますので泣き寝入りするしかないです

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こんばんは メルカリ利用者です 他の方への返答も見させてもらいましたが 賞味期限ですが、箱にはあるが個別包装の方は明確ではないのなら、 他の方も書いてるように、禁止出品物になるかと。 メルカリの場合箱から出して発送する場合 出した商品自体に賞味期限の記載がないと。出品してはダメとなってますのでね。 今回非公開さんが出品したサプリですが、 そのにサプリの名前で検索すれば、梱包されてる方に 期限が記載されてるかわかるかも。また他の出品者で同じ商品を出品している方もいるかも。なら画像参考にできるかも。 なのでまずは、梱包してあるサプリに期限があるかを 調べてみる。 期限があった場合は、事務局へ相談。 期限が箱にしかなかった場合は、 返品に応じるしかないかと思いますよ。

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ID非公開

2021/7/18 21:29

個包装に食品表示や賞味期限が記載されていない場合は、出品禁止で削除されるものですよ。要は規約違反の出品物。 たとえ、購入者に断ったといっても禁止は禁止。今事務局に訴えると逆に期限有の利用停止になりかねません。箱を同封してもダメなものはダメですよ。 ガイドにも書いてあります。よく理解したほうがよいです。

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【個包装食品も消費(賞味)期限と食品表示が購入者の手元でわかるように掲載と発送をお願いします。】と公式からの記載があるので微妙なところですね。 他の方への返信で明確ではないと仰っているので、禁止出品物に該当してしまっている気がします。 https://jp-news.mercari.com/articles/2019/03/26/item-rule-food/ 一度このことは伏せた状態で事務局にトラブル内容を伝えてみては? 本来であれば事前に説明していた内容に不満を持たれての返品は受け付ける必要はないと思いますが、賞味期限や食品表示の事をそこで突っ込まれたら返品に応じるしかないかと思います。

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