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2021/10/14 13:05

88回答

大至急お願い致します。 購入者様からお叱りのコメントが取引画面より来ました。 今日の朝7時33分までが発送期限でしたので昨日19時3分にコンビニのレジに出しました。 その後発送通知をしました。

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質問者2021/10/14 13:40

ありがとうございます。 購入者様に説明をしてみます。 証拠画像を購入者様に見てもらえる様にお願いしてみます。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

回答くれたみなさんへ 色々ありがとうございました。

お礼日時:10/14 15:52

その他の回答(7件)

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何も間違ってはいないので、誤る必要はありませんよ~。 コンビニに引き渡した時点で発送は完了していますのでね。 集荷後のコンビニ発送は、翌日、郵便局に引き渡されないと追跡番号が反映されません。コンビニ発送の場合は、コンビニに出した時点で発送通知をすることになっております。当方は昨日夜にコンビニから発送いたしました。ご理解ください。とでも返事をしておきましょう。 次回から、発送通知をしたら、コンビニから発送なので、番号反映には時間がかかるということと、本日の集荷は終わっているので、明日の受付になります。と付け加えておくといいかもしれませんね。

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質問者2021/10/14 15:35

ありがとうございます。

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あなたが出てすぐに発送通知を押したのは問題ありません。 コンビニなら引き受けてくれますが、その後集荷に来た配達さんに渡し、営業所についてから追跡登録するので半日〜1日程度反映が遅れていますと伝えればいいかと

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2021/10/14 13:25

コンビニですから、そこから集荷され担当の輸送業者がチェックを 入れる迄はデータに反映されません。それで本日最初の集荷による 反映となっている訳ですよ。それを説明すれば良いと思いますがね? 貴方がコンビニで手続きを行った際に受け取った控えの日付は何時 になっていますか?それが昨晩付けとなっていれば「昨晩手続きを 行った証拠」だと言えるかも知れませんが、そこ迄必要な事かなぁ? と言うか、催促される迄放置していた事による「お叱り」だったの でしょうし、それ自体が貴方の落ち度なのですから、今後はその様 なルーズな真似をしない様にして下さいね^^;

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質問者2021/10/14 13:30

放置はしていません。 2~3日が発送期限ですので。

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発送したのはコンビニからです。 当日の集荷が終わってから渡してるので、次の集荷は次の日になります。 集荷され配送業者様に届いてから、計測・反映となるシステムです。 って感じでどうでしょう? 購入専門とかだと仕組みがわかってません。 自分は発送の連絡時に、 明日の17時くらいまでには登録になると思います。 と、連絡してます。

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質問者2021/10/14 13:34

ありがとうございます。 購入者様に説明をしてみます。

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お叱りを受ける筋合いはありません。 あなたは時間前にコンビニ発送をしています。それが発送時間です。 引受けは発送時間とは違います。そのことを説明して下さい。 あなたが謝る必要はありません。

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質問者2021/10/14 13:35

ありがとうございます。 購入者様に説明をしてみます。