先週スマホを落としてしまいドコモで修理をお願いし、代替機を貸してもらいました。 落としたりしていないのですが、代替機の画面に傷がついていました。(割れていません)

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

回答ありがとうございました。 解決いたしました。

お礼日時:1/21 17:26

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ドコモ 「修理期間中の代替機利用について」より 貸出中の代替機がお取扱い不良により故障・損傷した場合や水濡れ・盗難・紛失などにあった場合は、ご負担金をお支払いいただきます。 賠償金というのは修理不可能で本体代金を払う必要がある場合です。 修理が可能な場合は5000円程度(機種による)かと思われます。 実際に負担金を払うかは「お店次第」です。 代替機は店のものというより、ドコモから借りている形で お店もドコモ本部に返却する必要があり、そこで傷等があると 「ドコモショップに請求される」形となっています。 その為、店のほうでもチェックはしっかり行われる 過去の例では、スマホの角に傷(剥がれ)があっても請求されている例があるので、画面で目立つ傷であれば、請求される可能性は大です。 「スマホの有償修理で代替機をさらに壊して修理代払った件」 https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/1031230.html

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