rex********

2022/1/17 16:59

55回答

メルカリで購入後に商品に不備が見つかりキャンセル申請が届いた取引について

メルカリで購入後に商品に不備が見つかりキャンセル申請が届いた取引について 商品状態を確認しようとして、すでに処分済みです。と言う場合にキャンセル理由は商品に不備と商品無しはどちらで申請して貰うのが妥当ですか？ ペナルティに違いがあると思われるので相手側に悪意がなさそうな場合は廃棄済みでも商品不備で取引を終えたほうがいいでしょうか？

補足

補足させて頂きます。 自身は購入者で購入した商品は発送前になります。 出品者の方が発送前に商品不備に気付いたようで ［理由］商品に不備を見つけたため というキャンセル申請が届いた取引になります。

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ベストアンサー

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北の熊

2022/1/17 17:02

確認もしないうちに、お相手が廃棄したのですか？ それ、評価してもらっては？

rex********

質問者2022/1/17 17:06

［理由］破損を確認したためと記載されたキャンセル申請が届いたので、ソフト状況の確認をお願いしたところ処分してしまい手元にありません。と返信がありました。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

回答ありがとうございました。

お礼日時：1/17 18:51

その他の回答（4件）

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ID非公開

2022/1/17 17:16

文章によって発送後の話なのか発送前段階の話なのかどちらとも受け取れるのですが、発送前の話ですか？ 出品者が購入者の意向を聞く前に処分してしまってキャンセルの意向を伝えてきたってことでしょうか…？ 悪意が無さそうなら目くじら立てず商品あり不備ありでのキャンセルでも良さそうな気もしますが。 気が済まないならペナルティが重めになる商品無しで申請されても間違いでは無いと思います。

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ネプツニウム

カテゴリマスター

2022/1/17 17:05

出品者側が処分をお願いしたのではなく、購入者が勝手に処分をしたということになると、そもそもキャンセルにならないと思います。 商品状態を確認前であるならばなおさらです。そんなことが通るのであれば全ての商品をそのやり方で取り込み詐欺することが可能になります。 もしあなたが出品側で、相手が処分したと言っているのであれば、不具合を確認できていないし、勝手に処分したということは相手に所有権があるということになる。 取引を完了してくださいと運営に報告しましょう。 もし、キャンセルするならば商品は出品者のものです。であれば他人の物を勝手に処分するなど許されませんよね。

ネプツニウム

2022/1/17 17:15

補足見ました。 出品者が処分されたんですね。 であればそれが本当であっても嘘であっても発送されることはないでしょうから、 キャンセル理由が出品者側の理由であることを確認したうえでキャンセルに応じるしかないと思います。 質問者さんにペナルティはありません。

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Cark

2022/1/17 17:03

取引中のものを勝手に破棄しちゃダメだと思いますがね… 事務局に問い合わせた方が楽だと思いますよ。