Wi-Fiで繋がった先の機器（ルーターやモデム）またはその機器が繋がった回線に異常が発生していると思われるので、それらの状態を調べる。 機器の問題で軽症なら機器の再起動だけで直る場合もある。機器の問題で重症なら機器の交換が必要になる場合もある。 回線の問題なら回線業者にしか対応できないので回線業者に問い合わせる。