lyf********

2022/7/2 15:11

22回答

ネコポス？ポスト投函の質問です。 楽天市場で注文して クロネコのポスト投函のみだったので そのまま注文しました。 荷物の支払いはコンビニ前払いで済ませてありました。

ネコポス？ポスト投函の質問です。 楽天市場で注文して クロネコのポスト投函のみだったので そのまま注文しました。 荷物の支払いはコンビニ前払いで済ませてありました。 ですが今日ヤマト運輸から「投函完了」のメッセージが来てましたが ポスト(郵便受け)を見ても荷物が見当たらず 問い合わせしようにも電話は繋がらず 追跡しようにも「配送完了」となって追跡出来ません。 こういう場合、最寄りの営業所に行ったら対応してもらえるのでしょうか？

郵便、宅配 | 商品の発送、受け取り・89閲覧

ベストアンサー

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srr********

カテゴリマスター

2022/7/2 15:29

残念ながら無理かと思います。 現在au(KDDI)で通信障害が発生している影響で、ヤマト運輸のネット・電話回線もその影響を受け通信・通話に障害が起こっている為です。 通信障害が解消されるまでは電話の連絡は無理かと思います。 また営業所に行っても営業所からドライバーに連絡が取れなければどうしようもありません。 https://mainichi.jp/articles/20220702/k00/00m/020/077000c

ThanksImg質問者からのお礼コメント

ご回答ありがとうございます！

お礼日時：7/2 18:49

その他の回答（1件）

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jad********

2022/7/2 15:19

ヤマトの総合窓口に問い合わせするとスムーズです。問い合わせ送り状番号を用意して電話してください。 すぐに配達したドライバーに確認してくれると思います。 携帯0570-200-000 固定0120-01-9625

lyf********

質問者2022/7/2 15:26

すぐに電話したり間を明けて電話してるのですが繋がりません。。 自分の区域のドライバーも繋がりませんでした。。 音声案内に従いSMSでのやり取りも同じ回答でした。 (問い合わせセンターにご連絡下さいと)