私も先月から同じ状態です。 リールのみハッシュタグが反映されず、発見タブにも載らなくなったようで再生回数も1万以上だったのが突然200くらいまで減ってしまいました。 （動画の内容は変えていません） バグかもしれませんが、シャドウバンの可能性もあると思います。 まずインスタは運営から連絡が返ってくることはまずありません。期待しない方がいいです。 そしてシャドウバンされる原因は公式が明かしていないため定かではありません。 また「これをやれば必ず解除される」という解決策もありません。 制限の内容も、解決した手順や期間も人によって違うようです。 原因については私も全く心当たりがなく途方に暮れていますが、インスタのAIに怪しいアカウントと認定されてしまう行動があったのだろうと思います。 またビジネスアカウントやクリエイターアカウントの場合、ライバルがしつこく通報した結果シャドウバンされることがあるという記事も見かけました。 制限が解除されるまでは早くて一日、長いと半年経ってもそのままという方もいます。 状況にもよりますが、急ぎの場合はアカウントを作り直すのも手です。