Googleに個人の悪評を書くのは意味を成しません。 何故なら経営者でも交替があるのに従業員（一店員）なら それこそ辞めてしまって長期間勤務するとは限らないからです。 経営者がGoogleの口コミを見ても、単なる嫌がらせや誹謗中傷と見れば無意味だし、見ていない事だってあるのです。 第一、実名記載は禁止ですし悪評が100％本人かも分かりません。 内容は知らないし、質問者さんを責めているわけではありません。 しかし、本人にも責任者にもお客様問い合わせもせず、 「どうせ変わらないだろう」と思って何になるのでしょう? 最大のクレームは「利用しない事」です。 改善されるなら今後も利用したいと思うなら堂々とクレームを上げてください。 それは店のためもあるのです。 感情的にならずに冷静にクレームしないと伝わりません。