その説明だけでは何が原因か誰にもわかりません。 キーボードやタッチパッドと内蔵のマザーボードとを接続しているケーブルが抜けてしまっていたり、断線してしまったのかもしれませんし、BIOS/UEFIなどの設定の問題かもしれません。OSから何らかのハードウェアとして認識できていればドライバの問題かもしれません。 せめて機種型番やOSが明記されていればそれを知っている人から回答があるかもしれません。今まで調べてみてわかったことも記載があると原因判明の助けになるかもしれません。