英ナビのことなら普通にできますが･･･ https://www.ei-navi.jp/login_regist/ そこに書かれているように、ブラウザで複数タブで開いているなら全て閉じる、ログアウトしてログインしなおす、クッキーを削除するなどは試してみましたか？ あとそのURLは今は使われていないようなので、検索や英検サイトから探していかれがほうがいいと思います。