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医療事務の仕事について教えてください。

kou********さん

2013/2/2821:14:58

医療事務の仕事について教えてください。

私の前職は受注事務です。電話の対応をしながら注文入力をする仕事をしていました。

また、毎日締め時間というのがあり、その時間までに入力したものが当日の出荷となるので、そういう部分でいつも時間に追われていました。

電話対応しながら注文入力という同時進行をしなければならないことと、納期がいろいろ決まっているのでいつも時間に追われるという部分がありました。また、電話の問い合わせも多種多様でした。

実際、上記の点が自分には適性がないように感じました。医療事務にも上記のような能力は必要とされますか?されるとしたら具体的にどういう業務でそういうことがありますか?

例えばこういう業務とこういう業務を同時進行するとか、どういう部分で時間に追われるとか、具体的に教えて欲しいです。

また、電話の対応も大体決まった内容には問題なく対応できるのですが、毎回多種多様なことを聞かれるのが苦手でした。医療事務はどのような感じでしょうか?

今後の就職活動の参考にしたいのでお願いします。(経験者優遇なのは承知しています。)

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ベストアンサーに選ばれた回答

rir********さん

2013/3/315:52:45

内科・呼吸器内科のクリニックで医療事務をしています。早く診療を終わらせて帰りたいという患者さんが多いので、入り口をあけると同時に数人どどっとなだれこんできます。患者1人の保険証チェックをしてる間に2、3人の診察券と保険証を受け取ることが多いです。以前通院していた耳鼻科では、診療前に待合室に何十人も座っていたことがありましたね。

自分の職場では受付&医事コン入力&会計と3名事務がいますが、受付がほかの電話に出ている時は入力業務の人が次に電話応対をします。入力の途中で電話に出たりすると、再開時は入力もれのないよう気を使います。

入力後の会計時に預かったお金を数えていても、患者さんは自分の聞きたいことを色々聞いてきます。鼻炎の薬はちゃんと出てる?処方箋てどこに出すの?いつまでに薬局行けばいいの?など多種多様です。自分で答えられる範囲なら対応に時間はかかりませんが、医師でないと答えられないような質問をされると確認が必要になり、会計の中断が多くなります。

電話対応も、風邪が治らないから診てほしい、健康診断を受けたい、この予防接種受けたいと患者さんからの電話。患者さんが薬をこっちに変更したいと言っています、飲み方は食後で合っていますか、患者さんが期限切れの処方箋を持ってきましたと薬局からの電話。この薬のチラシをお渡ししたい、地下鉄に広告出しませんか、コピー機のリースのご案内など業者さんからの電話・・・他にも国民健康保険や会社の健康保険組合、役所から保険に関する問い合わせもあり、多種多様すぎです(>_<)

一例ですが、こんなクリニックもありますよというご案内でした。大きな病院で事務の人数も多ければ、また違うかもしれません。応募時や面接時に具体例を質問されてはいかがでしょうか?質問者様が行きたい職場が見つかりますように!!

質問した人からのコメント

2013/3/7 10:34:02

大変参考になりました。ありがとうございます!

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