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ホテルのおまかせプランについて。大人2人子供2人(小学生と未就学児)の4人で...

twinwalkersさん

2013/7/1408:33:48

ホテルのおまかせプランについて。大人2人子供2人(小学生と未就学児)の4人でディズニーのパートナーホテルのお部屋おまかせプランを楽天トラベル経由で予約、宿泊しました。

お部屋おまかせプランで予約したけれど、部屋が空いていたから1ランクアップの部屋に泊まることができた・・・なんてクチコミをたまに見かけることがあったので、土曜日泊ではなかったしチョットだけ期待してみましたがチェックインの手続き時に提示されたのはスタンダードツインにエキストラベッドを追加したお部屋でした。
まあ、それでも予約時の値段からしたらだいぶ安いので特に何の印象も感じませんでしたが、その次にホテルから次のような提示がありました。
「本日たまたまキャンセルが出たのですが、キッズスイートルームが空いております。こちらは通常価格ですと1泊で約4万円のお部屋ですが、この度予約時の代金に1万円追加でこちらのお部屋をご案内することができますがいかがでしょうか?」と。
以前同じような提案をディズニーリゾートオフィシャルホテルでされた時には、同じような条件でも追加料金が家族で4千円だったのでよろこんでお願いしましたが、それより格下のホテルでその差額は支払いたくないな・・・と思ってしまったのでお断りしました。

そのいきさつをママ友に話したら、「その日に案内された部屋に予約時の料金で泊まることができるのがおまかせプランではないのか?追加料金1万円はおかしいんじゃないか?」と憤慨されてしまいました。
そういわれるとそんな気もしてきてしまいモヤモヤしています。
ママ友の理屈ってどうなんでしょうか?

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ベストアンサーに選ばれた回答

aliasflagさん

2013/7/1409:24:09

ママ友の理屈はおかしいです。
プラン対象外の部屋でも空いていたら泊めさせろというのは、
新幹線のグリーン車でも開いていたら普通席券で座らせろ、
というのと同じ理屈です。そんなの通じないのが当たり前です。

「お部屋お任せプラン」というのは、ホテル側が設定した
一定条件の部屋のうち、予約状況に合わせて空室となる部屋を
割り当てる代わりに安くなるプランです。
ベッドタイプ指定で予約するのは普通ですし、
人によっては部屋の位置や部屋番号指定で予約する
ケースすらあります。
そういった予約を調整した結果、空いた部屋に割り当てる、
というのが「お部屋お任せプラン」です。
スイートルームについては、元々プランの対象外のため、
本来ならば案内すらされないものですよ。
(「お部屋お任せプラン」のような条件を悪くして
値段を下げるプランを利用するユーザは、宿泊には
お金を使いたくないと考えているユーザのため、
質問者さんのように追加料金を提示しても応じない
ケースが多いです)
質問者さんご一家が
「支払い能力があり、リピーターになってほしい」と
判断されたからこその提案だと思います。

質問した人からのコメント

2013/7/21 23:36:38

降参 ご意見ありがとうございます

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