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iPhone6で本体のパスコードを忘れてしまいました。 Touch IDは設定したのですが...

gom********さん

2015/4/415:00:02

iPhone6で本体のパスコードを忘れてしまいました。

Touch IDは設定したのですが、パスコードの入力を求められ、本体のロックが外せません。。。

リカバリーモードにしようと思って、ちゃんと手順どおりにやってももできません。

どうしたらいいですか??

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ベストアンサーに選ばれた回答

x_r********さん

2015/4/1010:24:38

Touch IDは電源再起動後の一度目のロック解除には使用できます
情報保護のため、起動後の一度目のロック解除はパスコード入れなければいけません

iPhoneが電源オフの状態で
ホームボタンを押したままPCとケーブル接続
Appleロゴが出てきてiTunesのアイコンに切り替わるまで
ホームボタンを押したままにする

切り替わったのを確認したらitunesを起動して初期化

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