ID非公開さん
2016/7/6 16:12
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クイーンカジノというオンラインカジノで強制的に勝ち金没収、アカウント停止されましたので、状況を書きます。
クイーンカジノというオンラインカジノで強制的に勝ち金没収、アカウント停止されましたので、状況を書きます。 日本在住日本人で、仕事でカンボジアに出張している時にこのクイーンカジノに登録、入金、出金をしました。 登録時に200$入金をし負けました。 日にちをあけてから再度200$入金し、1000$まで増えましたので600$を出金申請し、サポートに初出金である事を伝え提出する必要がある書類を教えて頂き、その翌日に送ろうと思ったら既にネッテラー口座に入金されておりました。まだ書類も送ってないのにと思いながら、残った400$で遊んでいたら再び1000$まで増えたので再度600$出金申請をしたところ前回の出金までより時間かかっていた為サポートに問い合わせたところ、必要書類が提出されてないと言われたのでパスポートの顔写真のページを送りました。その後、出金申請をキャンセルし遊んでいたところ、2800$まで増えたので全額を出金申請しました。再度、問い合わせたところ追加でパスポートの最後のページも送れと言われました。毎度ですがこちらから聞かなければ何も言って来る事はなく、書類を追加要求されその度に書類を送り、待ち、問い合わせ、次は住所確認のために電話料理の請求書の要求、送り、待ち、問い合わせ、画像がぼけている為に再度拡大した写真を要求(実際全然問題ない)、送り、待ち、問い合わせ、ネッテラーの入金履歴の写真要求、送り、待ち、問い合わせ、そこから丸1日問い合わせしても少々お待ち下さいの一点張りで、この時点で相当頭にきていたので、サポートにチャットで相当文句やクレームを言っておりました。すると、翌日下記のメールが来ました。 クイーンカジノカスタマーサポート ジェネラルマネージャーの岡田と申します。 この度、ご提出頂いた住所確認書類に記載されておりますご住所と、ログインされているIPアドレスに相違がございました事が、弊社専門部署より報告がございました。 本来であれば弊社利用規約2.1.6.に従いまして、先にご出金させて頂いた金額も含めて無効とさせて頂くところなのですが、この度は私が弊社上層部と交渉致しまして、先にご出金させて頂いた勝利金はそのままで、当サイトでのご利用を今後ご遠慮頂く形の措置までどうにか配慮させて頂きました。 上記、ご理解の上、どうぞ今後は当サイトのご利用はご遠慮頂きますようお願い申しあげます。 まず、IPアドレスについて、登録住所と同じとは限らないと思うのですが、この様な知識が全くないので教えて頂きたいです。モバイル対応ですので登録住所だけでしかやらないって事はないですよね?それに、その他オンラインカジノにもカンボジアから登録、入金、出金しておりますが、全く問題なく出金出来ておりますし、初めてこんな指摘をされました。 そして、初回出金時に審査をおろそかにして、出金したくせに恩着せがましい言い方が余計に腹立たせます。サポートに連絡先の番号を教えろと言っても教えません。問い合わせの返事もないので手の打ちようがありません。 悪質カジノのクイーンカジノに登録して同じ目に合わないように。 色々ご意見ください。
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ベストアンサー
結局マイナスにならなかったのですね。(^^ オンラインカジノに対してその状態で終わっていることをまずは立場的に上だと思いましょう。 しかし、悔しいですね、それだけ勝利金があると・・・。 IPアドレスの逃げ口上は、先日運営の一部が日本にあったドリームカジノでも良く使う手らしいです。 IPアドレスと同じ住所でカンボジアで身分証明書を取得してみてはどうでしょうか? それでも、オンラインカジノは金を入れる時は仏顔ですが、出す時は閻魔顔です。 なので、私はクイーンカジノを見た瞬間に、少し残念な感じがしました。 オンラインカジノもどこを選ぶかで迷っているユーザーが多くいます。 W88カジノしかオススメ出来ません。 ★対策として 次からは、それらの質問をまずチャットで問い合わせします。 IPアドレスの重複は問題ないのか? などなどです。その画面をキャプチャーして履歴として残します。 そのような対応を取って来るカジノは稀ですが、登録する前に、疑問に思う点はすべて解決してこちらに落ち度がない状態でリアルマネープレイは始めるべきです。 30万円ドリームカジノに入れたまま出せなくなった方もいるとか...。いずれにしても海外からプレイされているのでしたら法律は気にしなくて良いところが羨ましいです。 この方のブログが一番詳しいかと思います。最近は更新されなくなりました。 http://fanblogs.jp/magokun/archive/65/0
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