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「コミュニケーション能力」と「ファシリテーション能力」の違いをお教えください...

tjo********さん

2017/5/1722:35:03

「コミュニケーション能力」と「ファシリテーション能力」の違いをお教えください。
(それぞれの学術的な厳密な定義をご存知でしたらそちらもお教えいただけると幸いです。)

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ベストアンサーに選ばれた回答

inb********さん

2017/5/1816:35:57

ファシリテーションとは、
人々の活動が容易にできるよう支援し、
うまくことが運ぶように舵取りすることです。

具体的には、集団による問題解決、
アイデア創造、合意形成、教育・学習、変革、自己表現・成長など、
あらゆる知識創造活動を支援し、促進していく働きを意味します。
またその役割を担う人がファシリテーター(facilitator)と呼ばれます。

日本語では「協働促進者」または「共創支援者」と呼びます。

ファシリテーション能力とは、
ある意味、リーダーシップ能力であり、
コミュニケーション能力の一部です。


コミュニケーション能力とは、
ざっくりと言うと、相手に対して
おもんぱかることのできる能力
(相手のことを考えることのできる能力)です。

話すときは、相手が理解させやすく且つ、
納得させるように話す能力です。

結論から話し、その後、
理由や具体例・例え話と続きます。

また、話すスピードや声の高さ、大きさ、
間の空け方、表情、目線などの
ノンバーバルの部分も関係します。

相手が「この人は話が分かりやすいな」
と思わせればしめたものです。

また、「話す能力」以外でも、
傾聴力やメールを書くためなどの文章力など、
「常に相手目線で考えることのできるスキル」
というものが、「コミュニケーション能力」です。

ファシリテーション能力も、
会議中に取りまとめるには
(人々の活動が容易にできるよう支援するには)
会議参加者の人々の立場で考える必要があります。

そういう意味では、ファシリテーション能力とは
コミュニケーション能力の一部といえるでしょう。

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