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PCからNetflixやtwitchなどの動画サイトで 動画を視聴すると、途中から音声がずれ...

col********さん

2018/1/314:40:53

PCからNetflixやtwitchなどの動画サイトで
動画を視聴すると、途中から音声がずれていき、困っております。

再生し始めのズレはないのですが、
だんだんと音声が早く、映像が遅れていきます。(再生して3分くらい経過するとズレが一目瞭然になります)

この現象は、サウンド設定で
スピーカーを選択して視聴しているときのみに起こり、
ヘッドセットを選択して視聴しているときには起こりません。

設定は以下の通りです。
OS: Windows10 64bit

スピーカー:Boseの『Companion® 2 Series III multimedia speaker system』
接続:Line-outというところに接続しています。

ヘッドセット:steelseries arctis 5
接続:USB接続

どのようなことが原因と考えられますでしょうか?

特定するために足りない情報などあれば加筆します。
どうぞよろしくお願いいたします。

ヘッドセット,Windows10 64bit,LINE OUT,スピーカー,視聴,SpeakerOut,RearSpeaker

この質問は、yc_********さんに回答をリクエストしました。

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専門家

古賀竜一さん

リクエストマッチ

2018/1/416:23:12

回答リクエストをいただきありがとうございます。

>接続:Line-outというところに接続しています。

とのことですが、SpeakerOutというのはありませんか?
もしくはRearSpeaker。

同時に、サンプルレートの設定もチェックしてください。

また、以下URLでトラブルシューティングを行って
見てください。

https://help.netflix.com/ja/node/1887

USBのヘッドセットで現象が起きないのはデバイス
が全く違うため、音声処理の仕方も経路も違うからです。

以上、ご参考まで。

質問した人からのコメント

2018/1/4 22:24:37

ご回答いただきありがとうございました。
結論から言いますと、解決しました。

サンプルレートの設定の不一致が問題だったようです。
サウンド設定と、Realtek HDオーディオマネージャーとで設定が違ってしまっていたことが原因だったようです。
ヒントをいただいたおかげで解決しました。

ありがとうございました。

回答した専門家

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古賀竜一

コンピューターサポートエンジニア

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中小企業庁 専門家派遣事業 登録専門家。 ハードウェア中心のサポートが特色。十数年のこれまでの経験とのべ数千件のサポート対応事例を元に、コンピュータ、周辺機器のトラブルや運用についてできるだけわかりやすく的確な回答をしたいと思います。最近のITサポー...

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