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ラ・ク〇ポンwimaxの解約の請求内容がおかしい件です。ラ・ク〇ポンwimaxから2017...

kon********さん

2018/3/3122:17:05

ラ・ク〇ポンwimaxの解約の請求内容がおかしい件です。ラ・ク〇ポンwimaxから2017年11月1日よりCP Wi〇AXに変更された以降に、解約月にて解約の申し出をしました。

過去にもラ・クーポンwimaxを契約していたことがありました。今回、契約月の解約は2度目です。請求内容が多く請求されているのです。比べてみて、何処がおかしいかというと、事務手数料が支払月にカウントされています。最終前月と最終月の請求金額がおかしいのです。

>26ヶ月目??? 2018年1月??? 4,073 →請求無しになると思います
>25ヶ月目??? 2017年12月 4,073 →2149円になると思います

何度もメールでおかしいと伝えているのですが、理解してもらえません。

私がおかしいですか?

↓以下メール内容

いつもお世話になっております。
Eク〇ポンサ〇ートセンターでございます。

お問合せいただきました件につきまして回答いたします。

2015年12月からご利用開始でございます。
1ヶ月目からカウントさせて頂きますと下記の通り2017年12月と
2018年1月が25ヶ月目 26か月目に該当致します。

解約に関しましては1月度で受け付けさせていただいており
1月一杯はご利用可能でございますそのため1月の料金発生も通常通り御座います。

>26ヶ月目??? 2018年1月??? 4,073
>25ヶ月目??? 2017年12月 4,073
>24ヶ月目??? 2017年11月 2,149
>23ヶ月目??? 2017年10月 2,149
>22ヶ月目??? 2017年9月??? 2,149
>21ヶ月目??? 2017年8月??? 2,149
>20ヶ月目??? 2017年7月??? 2,149
>19ヶ月目??? 2017年6月??? 2,149
>18ヶ月目??? 2017年5月??? 2,149
>17ヶ月目??? 2017年4月??? 2,149
>16ヶ月目??? 2017年3月??? 2,149
>15ヶ月目??? 2017年2月??? 2,149
>14ヶ月目??? 2017年1月??? 2,149
>13ヶ月目??? 2016年12月 2,149
>12ヶ月目??? 2016年11月 2,149
>11ヶ月目??? 2016年10月 2,149
>10ヶ月目??? 2016年9月??? 2,149
>9ヶ月目??? 2016年8月??? 2,149
>8ヶ月目??? 2016年7月??? 2,149
>7ヶ月目??? 2016年6月??? 2,149
>6ヶ月目??? 2016年5月??? 2,149
>5ヶ月目??? 2016年4月??? 2,149
>4ヶ月目??? 2016年3月??? 2,149
>3ヶ月目??? 2016年2月??? 2,149
>2ヶ月目??? 2016年1月??? 2,149
>1ヶ月目??? 2015年12月 3,240


・提供開始月~24ヵ月間目:1,990円(税抜)、2,149円(税込)
・25ヶ月目以降:3,772円(税抜)、4,073円(税込)

今後ともEク〇ポンを宜しくお願いいたします。

補足(訂正)>26ヶ月目??? 2018年1月??? 4,073 →請求無しになると思います
>25ヶ月目??? 2017年12月 4,073 →2149円になると思います

(正)>26ヶ月目??? 2018年1月??? 4,073 →請求される
>25ヶ月目??? 2017年12月 4,073 →2149円になると思います

要は、最終月と最終前月に4,073円 ×2の請求はおかしいと思うのです。
事務手数料の3,240円が月額利用料金の〇ヶ月目に含まれているのでズレ込んでいくのはいかがなものでしょうか。

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ベストアンサーに選ばれた回答

kob********さん

2018/4/112:46:44

Eクーポンのメールを読む限り、おかしな点はありません。
Eクーポンでは契約月を1ヶ月目してますので26ヶ月目が更新月になります。また、ラクーポンの解約してページ?にも25ヶ月の以降は3772円。更新月に解約したら3772円(税抜)となってます。

契約月の解約は2度目と言ってますが、2年後の契約月に解約しても違約金もかかるはずですし、下に料金が記載されてますが、契約が2015年12月、解約が2018年1月と月が違いますよ。
1月に解約したから1月分の月額料の請求されてます。

  • 質問者

    kon********さん

    2018/4/210:41:13

    過去に契約していた以下、支払済内容です

    14/10/24 2400円 ①

    14/11/30 3240円 事務手数料

    14/12/31 2400円 ②

    15/ 1/31 2400円 ③

         2    2400円 ④

         3    2400円 ⑤

         4    2400円 ⑥

         5    2400円 ⑦

         6    2400円 ⑧

         7    2400円 ⑨

         8    2400円 ➉

         9    2400円 ⑪

        10    2400円 ⑫

        11    3290円 ⑬
        

    契約更新月は11月、11月に解約依頼、2年目更新無し 11月末まで回線使用承諾済み(承諾メール保管済)

    事務手数料の3240円は月額使用料にカウントしていません。最終月の⑬のみ、3290円×1回分だけの請求のみ支支払いし、⑭の3290円は請求されていません。

    過去の支払いの内容はこうでしたが。

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