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今パソコンを起動するとこのようにサポートアシストの表示がでてきます。クリック...

tsu********さん

2018/4/1521:18:40

今パソコンを起動するとこのようにサポートアシストの表示がでてきます。クリックできるのはシャットダウンのところしかありません。解決方法または同じような経験がある人がいれば教えてください。

ちなみに型番はDELL inspiron 15 3000です

シャットダウン,サポートアシスト,デル カスタマー,型番,パソコン,解決方法,エラー

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デル カスタマーサポートの画像

企業公式

2018/4/1613:09:38

こんにちは、デル カスタマーサポートです。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

まずハードウェアにエラーが発生していないか、下記診断テストをご実施頂けますでしょうか。
■診断テスト手順:
①PCをシャットダウンします。
②キーボードの[Fn]キーを長押ししながら、電源ボタンを押します。
③カラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押します。
④診断完了までしばらくお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

エラーが発生した場合や、ご不明点等ございましたら、パソコンの構成を確認の上、対応させて頂きますので、SNSサポートまでご連絡頂けますと幸いです。
■ソーシャルメディアサポートのご案内
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297489

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。^CS

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