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ラクマでグッズを出品し購入していただいたのですが諸事情によりグッズがお届け不...

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ID非公開さん

2018/6/2117:43:22

ラクマでグッズを出品し購入していただいたのですが諸事情によりグッズがお届け不可になりこのお取り引きをキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか?

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rak********さん

2018/6/2117:57:17

お相手には伝えていますか?

発送できない以上キャンセルするしかありませんので、
取引メッセージでお相手の承諾を得た上で、
事務局に報告してください。

事務局側が取引メッセージで双方承諾を確認した上で
キャンセルしてくれます。


以下、ラクマガイドのコピペです。

【商品の発送待ち】の状態

商品代金の支払いが完了している場合、
発送期限を過ぎても取引は自動キャンセルされません。

なお、取引のキャンセルに出品者・購入者の双方が合意している場合、
新ラクマカスタマーサポートで取引をキャンセルして、
商品代金を購入者に返金することが可能です。
購入者に商品が発送できなくなった事情を伝え、
合意を得て取引キャンセルを希望する場合は
[マイページ(サイドメニュー) > その他 > お問い合わせ]からご連絡ください。

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