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先日、とある出品者から「新品」として出品されている商品を購入したのですが、届い...

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ID非公開さん

2019/1/312:31:17

先日、とある出品者から「新品」として出品されている商品を購入したのですが、届いたものを確認したところすでに付属品などが開封されている中古品でした。

こちらは返品手続きをしているので構わないのですが、本日ショップレビューを確認したところ、突然100%の高評価に変わっていたこと、ショップ名が変更されていたことが気になり質問させていただきました。

昨日まで71%が肯定的だったショップが否定的レビューを全て削除され、突然100%肯定的になるというのはよくあることなのでしょうか?
また、ショップ名はそんなにも簡単に変更出来るものなのでしょうか?

また、中古品を新品と偽って販売することは規約違反だったと思うのですが、これによって出品者が販売停止やアカウント停止になることはあるのでしょうか?

消しきれなかったレビューを確認したところ私と同じ様な被害にあった方もいるようで、常習的に行っているかなり悪質な出品者ではないかと思います。
事前に気がつけなかったこちらも悪いとは思いますが、今までの悪い行いが全てなかったことにされて100%評価になっているのには納得がいきません。

アマゾンカスタマーセンターに連絡はしていますが、返信が未だ来ないため気になり質問させていただきました。
かなり長文になってしまいましたが、教えていただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願い致します。

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wea********さん

2019/1/713:01:22

中古品を新品と偽って販売することは規約違反です
ぜひAmazonに通報してください

否定的レビューの削除ですが
商品に関する感想をショップレビューに書くと削除可能になります
ショップレビューに書けるのはショップの対応だけなので
Amazonにショップが申請したら消すことは可能です

ショップ名の変更はいつでも可能です。

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質問した人からのコメント

2019/1/7 20:28:26

丁寧な回答をしてくださり、ありがとうございます。

あまりアマゾンのショップレビューなどについて詳しくなかったので、とても勉強になりました。
商品の感想をショップレビューに書き込むことはできないのですね…。

今後マーケットプレイスで購入するときは、評価数などがおかしくないか気をつけながら購入するようにします。

ご回答、ありがとうございました。

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