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ミュゼのクーリングオフについてです 過去の他の方の質問と重複してしまいます...

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ID非公開さん

2019/4/1418:13:04

ミュゼのクーリングオフについてです

過去の他の方の質問と重複してしまいますがわからないところがあったため質問させていただきます。

本日、100円キャンペーンの話を聞こうとミュゼに

カウンセリングに行ったところ、半ば断れない圧力で全身脱毛コース20万弱をクレジットの一括払いで契約してしまいました。有料会員3万円と、2万円相当の持ち帰りコスメを同時に購入することでその分を上回るほどに値引きされるとのことでそちらも契約しました。

帰宅してから、やはりクーリングオフしようとカスタマーセンターにかけたところ「持ち帰りコスメは購入することで全身脱毛コースが割引になるものであり、そちらは返品できません。そのことに関しては説明をしたし、サインも書いたのはお客様ですので。」と言われました。
今日のカウンセリングでは2時間強ほど説得をされ、後半は疲れてしまい曖昧な理解のままサインをしてしまったことに反省しています…。
ですが過去の知恵袋を見ると持ち帰りコスメをクーリングオフできた方もいるみたいで…

①全身脱毛コースをコスメセットで割引適用し、クーリングオフできた方、またできなかった方はいらっしゃいますか?
②できないと言われましたがクーリングオフの通知書にコスメ分も記載し、着払いで送付したら受け取りを拒否されますか?

以上2点、経験された方や詳しい方、教えてください。
明日消費者センターにも相談してみようと思いますが、期限も短いためなるべく早く方針を決めたいと思います!
よろしくお願いします。

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sta********さん

2019/4/1418:26:16

>「持ち帰りコスメは購入することで全身脱毛コースが割引になるものであり、そちらは返品できません。そのことに関しては説明をしたし、サインも書いたのはお客様ですので。」と言われました。

↑を「使用(開封)」して無い限り、クーリングオフ(返品も)は可能です。

>クーリングオフの通知書にコスメ分も記載し、着払いで送付したら受け取りを拒否されますか?

使用(開封)して無い限り・・・返送しても問題は生じません。

初めてのクーリングオフ・・・http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/

相談先です。
消費生活センター・・・http://www.kokusen.go.jp/map/

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    質問者

    ID非公開さん

    2019/4/1418:47:41

    回答ありがとうございます!
    返送をしたら受け取り拒否されたという話を見たのですが、着払いではなく元払いで郵送すればコスメ分もクーリングオフの対象になるのでしょうか?

    また、サインをしたのは私ですので(返品不可の話をされたことは覚えてなかったのですが…)お店側に言われたコスメはクーリングオフの対象外であり、そのサインもあるため許可できないという話も引っかかっています。

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