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サーフェスプロ4を使用しています。 先週フリーズし、強制終了させてから電源が入...

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ID非公開さん

2019/8/3001:00:03

サーフェスプロ4を使用しています。
先週フリーズし、強制終了させてから電源が入らず暗い画面のままになってしまいました。
電源と音量ボタン長押しは何度も試しましたが、キーボードが光る

だけで画面は暗いままです。
充電を指すと充電器側のランプは光りますしUSBライトをさすとライトの点灯も出来るので通電はしています。
コールセンターに問い合わせましたが有償交換しかないと言われました。
データが消えてしまうのは避けたいので何か他に方法はないでしょうか。
ご存知の方いらっしゃいましたら教えて頂けると有難いです。

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dio********さん

2019/9/520:36:05

BIOS/UEFI設定画面に入れるなら、適当なUSBストレージからOS起動してデータ救出後、OSをクリーンインストールするという手がある。
BIOS/UEFI設定画面にも入れないならどうしようもない。

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