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キャリアはauを使用しています。

alh********さん

2019/9/1518:54:56

キャリアはauを使用しています。

auフラットプランで20ギガ カケホなのに
デジアプリで残量を確認すると999.99GBと表示され?
My auで残量を確認すると1037.47になります?
データチャージもしてないし
データプレゼントも受けてません
これはau側のバグなのでしょうか?

補足パケット使用しているはずなのに昨日の夜から残量999.99GBのままです!

20ギガ カケホ,残量,My au,auフラットプラン,データチャージ,お客さま,令和元年台風

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opi********さん

2019/9/1519:00:29

被災地の方ではありませんか?

現在、支援措置で、無制限で使えるようになっています。

令和元年台風第15号の影響による停電に伴う支援について
通信料金などの支援措置
データ通信速度制限解除の実施について
http://disaster.kddi.com/category/294

災害救助法適用地域に契約者住所または、請求書送付先住所が所在するお客さまで、以下の「データ定額サービス」または「料金プラン」にご加入のお客さまに対して、2019年9月14日より2019年9月30日までの間、ご契約プランのデータ容量を超過した場合でも、通常速度でデータ通信をご利用いただけるよう通信速度制限の解除を順次実施します。

質問した人からのコメント

2019/9/15 19:10:46

そうです!
千葉県在住で台風被害が出てます!
突然データ残量がもの凄い数字になってたので焦りました。
教えていただきありがとうございました?

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