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メルカリについてです。

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ID非公開さん

2019/11/1900:38:43

メルカリについてです。

13日前にMacBook Pro 2009年式のものを、バッテリー(交換用)と本体を合わせて¥28000で出品しました。

バージョンはOS X El Capitan 10.11.6というものです。

2.3日後に商品を発送し、2日後あたりには購入者様の方からも受け取り評価があり、スムーズに取引を終えました。

すると、本日より4日前くらいに、購入者様からの返品返金希望がありました。

内容としては、
「商品の説明欄に、iOS 10.11.6と記載されていたのですが、実際は10.5.7でした。
これはどういうことでしょうか?
返品返金希望願います」
とコメントがありました。

ただ私の方からとしては、初期化する前にバージョンOS X El Capitan 10.11.6だとしっかり確認をし、Appleの公式サイトでも詳しい内容を調べ、この目でバージョンが正しいことを確認し、商品内容欄にOS X El Capitan 10.11.6だと記載を致しました。

購入者様側の方には大変申し訳ありませんと、謝罪をし、
再度初期化していただいてご対応お願い致します。
とコメント致しました。


しかし、この目で絶対OS X El Capitan 10.11.6だとしっかり確認したものがなぜ10.5.7になっているのかわかりません。
初期化の方法が間違っていたのでしょうか。


もし、返品返金せず、発送する時に、名前や住所、電話番号を記載してしまったので起訴されてしまうと思いますか?

返品返金した方が良いのでしょうか。

この場合どうした方がいいでしょうか。

どなたかご回答お願い致します。

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ベストアンサーに選ばれた回答

ill********さん

2019/11/1901:06:55

正直28000円程度で起訴はよっぽどないと思うのですが、
できるなら返品してもらい受け取りして再度OS等の確認がとれ次第返金がいいと思います。
それを了承していただけるなら可能ですよ。くらいで。
相手が物をすり替えて送ってくる可能性もあります。
シリアルナンバー等は控えてありますか?また返金後連絡が取れなくなる事も考えられるので慎重に。

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質問した人からのコメント

2019/11/19 01:15:27

ご回答ありがとうございます。
お相手がすでに転売していたみたいなので解決いたしました。
本当にありがとうございました。

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