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楽天モバイル使っているのですが2、3ヶ月スマホを触ることが出来ません。月料金は...

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ID非公開さん

2020/1/2000:52:16

楽天モバイル使っているのですが2、3ヶ月スマホを触ることが出来ません。月料金は払えるのですが出来れば一時回線を停めたいです。回線を解約しないで一時的に止められますか?楽天モバイルさんは対応してくれますか

?これまで楽天モバイルさんに電話などしたことがなく不安で最初に知恵袋に相談しました。

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1

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ベストアンサーに選ばれた回答

tab********さん

2020/1/2001:07:43

以下の通りなんで、一時中断しても意味がないです。

(契約者からの請求による利用の一時中断)
第 23 条 当社は、契約者から当社所定の方法により請求があったときは、本サービスの利用の
一時中断(その契約者識別番号を他に転用することなく一時的に利用できないようにすること
をいいます。以下同じとします)を行います。
2 前項に基づき、本サービスの利用の一時中断を受けた契約者が、当該利用の一時中断の解除
を請求する場合は、当社所定の方法により行うものとします。
3 本サービスの利用の一時中断及び当該利用の一時中断の解除の手続きは、請求を受付けてか
ら一定時間経過後に完了します。当該利用の一時中断の請求後、手続き完了までに生じた利用
料金は、契約者による利用であるか否かにかかわらず、契約者の負担とします。
4 本サービスの利用の一時中断があっても、本サービスの利用料金(月額基本料、ユニバーサ
ルサービス料及び付加機能サービス(有料サービス)等の月額料)は発生します。

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