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ソフトバンクのスマホを数ヶ月前に解約し、引き落としの通帳も変えたんですけど、...

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ID非公開さん

2020/1/2922:00:02

ソフトバンクのスマホを数ヶ月前に解約し、引き落としの通帳も変えたんですけど、ソフトバンクから3万円位の請求書のハガキが来ました。多分前のスマホの機種代だと思うのですが、先月も2万7千円位の請求書が来てい

たのでコンビニで払ったので何が起きているかよくわかりません。金額の内容をソフトバンクに聞きたいのですが、自動音声で相手されて終わりです。どうすれば良いですか?

補足今はワイモバイルです

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v1nevoさん

2020/1/2922:32:28

私が1/18 11:40ころに試したオペレーターへつながる方法を書いておきます。

0800-919-0157に電話して自動音声に従って4、9、2と押して、ソフトバンク携帯電話の番号を聞かれるところで何も押さずに待つ(3回とソフトバンク携帯電話の番号を聞かれる)と、「係りの者にお繋ぎします」となり、オペレーターへつながります。
(オペレーター対応時間10:00~19:00)

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