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dアニメストアの支払いについて質問です。

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ID非公開さん

2020/5/1614:01:13

dアニメストアの支払いについて質問です。

dアニメストアに登録していましたが、解約しようと思い1度解約しました。
しかし解約してから3か月も経過してるのにクレジットカードの支払いが続いています。

もしかしたら解約できてなかったかもしれないと思い、再度ログインしようとすると、新規登録して下さい。と出ます。

ログインも出来ないし、解約もできないのに支払いは続いている状況です。

どなたか解約方法や、直接オペレーターやお問い合わせ方法を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

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1〜1件/1件中

mihoさん

2020/5/2119:26:41

ドコモ契約ではないですよね?

考えられるのは解約できていなかった
別の回線でついていたdアニメストアを解約した
あなたのdアニメストアは解約したが、まだ別の回線で契約が残っていた
等です。

なかなか難しい状況で、クレジットカード番号を伝えるとわかることが出てくるかもしれないので問合せが1番です。
直接オペレーターの情報はおそらくネットにも乗っていないので、インフォメーションセンターに電話して専門のところに繋がれるかもです。
ドコモケータイ→151
他社や固定電話→0120800000
今コロナ対策中らしくすっっごい混み合ってます。
朝9時からで9時にかけたら繋がったことがあります。

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