ウイルスバスター無料バージョンアップの操作について教えてください。 (チャットも混み合っているのか、担当者とつながらないので) Windows10、Microsoftedgeを使用しています。

ウイルスバスター無料バージョンアップの操作について教えてください。 (チャットも混み合っているのか、担当者とつながらないので) Windows10、Microsoftedgeを使用しています。 無料バージョンアップ インストールをクリックして、自動的にデスクトップに保存されるのですが、そこから先が操作できません。開くと、ウインドウズセキュリティの確認という小窓が出てくるのですが、それからどうしていいのかわかりません。クリックすると設定の画面に行くのですが、どう操作していいのか分かりません。よろしくお願いいたします。

補足

質問が悪かったかもしれません。ダウンロードする際、保存、実行など選択する表示がそもそも出ないのですが、おかしくないですか。 ウイルスバスターは表示どおりやっているのですが、その表示が出ず、デスクトップに保存はされるのですが、ファイルを開けないのです。 クリックしても、Windowsのセキュリティ確認というのが出て、設定画面に行くだけです。 まずは、ダウンロードする際の表示を出す方法が知りたいです。

Windows 1044閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">25

ベストアンサー

1

次の手順で行っていますか? ↓ https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18596 ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール なお、Windows 10 標準のディフェンダーは別にして、 ウィルスバスター以外のウィルス対策ソフトがインストールされている場合は、上手くいかない可能性があります。

1人がナイス!しています

ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。

お礼日時:9/16 15:06