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2020/9/18 21:48

11回答

DellのPCで複数機種で下記URLのような症状が発生しています。 【Dell Support AssistとDell Update Ver.3.1.3の不具合】

DellのPCで複数機種で下記URLのような症状が発生しています。 【Dell Support AssistとDell Update Ver.3.1.3の不具合】 日本の有償電話サポートでも。やっとバグ発生から1ヶ月+7日で現象を 確認したようですが、解決策は無いとの事。(無責任な回答) Dell Communityでも解決できないようです。というよりDellの モデレータは、方向違いの解決策を提示しており、かなりズレ ているようです。英語サイトでは、原因の究明が日本よりは 詳細に分析されているようですが、Dell自信が修正PGを配信 しなければ解決しない問題らしいので、優秀なカテゴリマスタ 様からのアドバイスを頂きたく、宜しくお願い申し上げます。 最新機種をご利用のDellユーザの皆さん、大丈夫ですか? (同様の現象は皆さんのPCでは発生していませんか?) もっとも古い低スペックなPCではでは、現象が確認されていないよう ですが。。。前の回答者はDellが認めているのに、質問者を嘘つき 呼ばわりするような、あまりにも低レベルな回答者でした。 サイト管理者も何のペナルティも科さなかったので、回答者は ブラックリスト入りで、対応。 一度9月16日に質問しましたが、嘘つき呼ばわりする低レベルな回答 しかつかなかったので、マルチポストとならぬよう以前の質問を削除 して、再度質問させていただきます。 Dell得意のくだらない秘密主義に振り回されるのもいい加減にして ほしい。 オプション品や周辺機器を含め1台あたり20数万円出費している のだから、Dellの対応は無責任すぎる。【複数台購入】 毎年、何度もこのようなDell Updateのバグを発生させている会社 らしいので、解決するまでの数ヶ月、皆さんならどのように回避 (対策)されますか? 日本の有償の【低レベルな】サポートより、知恵袋の有識者に アドバイスを頂きたく、宜しくお願い申し上げます。 以下同様の現象が出ている複数機種のURLを貼り付けます。 https://www.dell.com/community/Inspiron/Dell-Update%E3%81%8C-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%AF10-%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%BE%E3%81%BE/td-p/7676646 https://www.dell.com/community/Windows-10/Dell-Update%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84/td-p/7669081 お手数をおかけして申し訳ありませんが、長年Dellを利用している方 や、知識豊富なカテゴリマスタのお知恵を拝借させていただきたく 宜しくお願い申し上げます。

Windows 10 | Windows 全般45閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">500

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ベストアンサー

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1. it all went wrong in v3.1.2 2. update to v3.1.3 did not help. 3. uninstalled Dell Command v3.1.3 4. uninstalled Dell Optimizer Application v6.3.2 5. installed Dell Command | Update for Windows 10 v3.1.0 6. installed Precision optimizer Application v6.4.5 This worked for me. .... (Refer) https://www.dell.com/community/Inspiron-Desktops/Dell-Update-Application-broken/td-p/7667913/page/6 Dell Update Application broken

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質問者

2020/9/19 2:29

海鳥さん、ご教示いただきまして有り難うございます。 【さすが、カテマス!】期待通りの回答に感謝申しあげます。 Dell プレミアムサポートでは当初バグを認めませんでした。 英語でのCommunity情報の指摘でやっと対策を送ってきましたが、操作を実施すると、Dell サーバーより「予期せぬエラーが発生しました。」という赤いエラーメッセージが表示、PGはフリーズ。 Dell Support Assist PGとDell Update PGが同じdllファイルを共有している事が要因です。従いまして、Dell Support Assist とDell Update V3.1.3をアンインストール後旧 V3.1.2のみをインストールし実行しましたが上記の「予期せぬエラーが発生しました。」が再度表示され、PGがアボート。ここで、詰んでいます。 日本の有償Dellサポートは【対応不能】との事です。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

お忙しい中、回答ありがとうございました。

お礼日時:9/20 6:36