タオバオで買い物をしようと思っているのですが、問い合わせでアリワンワンを使おうとしたところ、アカウントが制限対象になり、ログインできません。

タオバオで買い物をしようと思っているのですが、問い合わせでアリワンワンを使おうとしたところ、アカウントが制限対象になり、ログインできません。 タオバオには、今もログインできます。 一度は、アリワンワンにもログインできていました。 パスワードを打つのを単純に複数間違ったのかもしれないのですが、その後に、名前の他に メールアドレスも追加登録していたので、それも使ってログインしようとしたので、なんらか不正な操作と判断されたのかもしれません。タオバオのカスタマーサポート(自動の返事がくる)に 中国語に変換して打ってみたのですが いまいち有効な答えがでません。アリワンワンのサポートへは どう行ったらいいのか分かりません…。(サイトを探すとダウンロードのページに着いてしまいます。) 困っています。 中国語はできず、翻訳機能をつかいながらしています。 アリワンワンのアカウント制限を解除する方法を知りたいです。

中国語 | インターネットショッピング9閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">100