話が違う。

Question

Yahoo!知恵袋

JavaScriptが無効です。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
JavaScriptを有効にするには

条件指定

質問・相談

回答受付が終了しました

ID非公開

ID非公開さん

2020/11/25 11:39

99回答

話が違う。

話が違う。 auからUQにキャリア変更する際に、今月末までにキャリアを変更すればauの料金を払うことはなくUQの料金だけ払えば大丈夫って言われ、UQの料金はプラン料金と元々払っていた機種代金含めて月6500円ということになるはずだったのですが、今月の料金が24000円という4倍近い料金が引かれていました。先程契約したところに電話したら、こちらもよく分からない、お客様を担当した者が今いないので話ができないと言われ電話を切られました。全然説明された内容と異なっていてとても不信感を抱きました。どうするべきだと思いますか？

au | 格安スマホ・172閲覧

回答（9件）

1 2 次へ

9件

カテゴリQ&Aランキング

au

1

先ほどauの新プラン『povo』が発表されました。auでiPhone12に機種変したばかりなのですが、コチラのプランにする場合は分割払いはそのまま可能なのでしょうか？（かえトクプログラムに入ってます）またキャリアメールは使えなくなるのでしょうか？

2

KDDI新プランについて。オンライン専用とはどういう意味ですか？auショップに直接行って、このプランに変更することは出来ないのでしょうか？

3

auの新料金プランのpovoに変更したいのですが、今キャリアメールでネットショッピングしていて、30社くらい登録しています。全部gmailに変更できるのでしょうか？宅配業者のサービスもキャリアメールでしています。パソコンは持っていません。わからないならpovoは諦めたほうがいいですか？よろしくお願いします。

4

auからdocomo（アハモ）に乗り換えした時、電話番号はそのままなんでしょうか？SIMを差し替えるだけでok？ https://mobile.line.me/guide/article/20190710-0007.html

5

auのpovoの申込みを検討しています。https://povo.au.com/ こちらに申し込むとキャリアメールの使用が出来なくなるそうですが、今までキャリアメールで受け取っていたキャリアのお知らせやメルマガ、au PAYの支払いの情報などのキャリア関連のメールはどうなりますでしょうか。正直キャリアのアドレスはいらないですし...

6

auの新しいサービスpovo、キャリアメール利用不可とのことですが、追加料金を払うことで利用することは可能なのでしょうか？？

7

auがオンライン専用新ブランド「povo」発表月額2480円で20GB、追加トッピング機能も……… こちらはauの新料金プランではなく、別物なのですか？〜ezweb.ne.jpのメアドが使えなくなるってほんとですか？その代わり、このプラン専用のメアドが作れるのですか？大きな違いとして、契約や諸々の手続きが全て窓口対応しても...

8

KDDIの新料金プランの発表会を見てみました。. いまauなんですが、povoもauなんでしょうか。電波品質は同じなんでしょうか。あと最近機種変更をしたところなんですが、auからpovoに乗り換えると月の機種代の支払いはどうなるんでしょうか。

9

auのpovoって今使ってるiPhoneのまま、プランを変えるって可能なんでしょうか？それとも新しい端末を買わなくてはならないのでしょうか？

10

auのPOVOについて月額2,480円で使えるデータ容量20GBに加えて、オンライン選択できるさまざまな“追加トッピング”を用意する。トッピングの第1弾として、200円の追加料金で24時間データ通信が使い放題となる「データ使い放題 24時間」でオンライン授業や会議など一時的な大容量のデータ利用ニーズに対応上記の意味が...

総合Q&Aランキング

1

森七菜、何かありました？インスタも削除したんですか？彼女がインスタしてたかすら不明ですが。能年玲奈や高杉真宙の時は、普通にニュースになりましたが。 https://news.yahoo.co.jp/articles/918c5f4517c2e8688b151f59d8645784b731387a

2

20歳女子大生です。好きな人とお酒の勢いで前戯までしてしまいました。その日ちょうど排卵日だったのと避妊具がなかったので最後まではしていないのですがそれ以外の事は一通りしました。相手は私に思わせぶりな態度やLINE(寝落ち通話など)をしてくるのですが私から好きアピールをすると少し対応が冷たいです。(してる時...

3

好きな人が童貞だったらどう思いますか？

4

XVIDEOSというサイトから・・・・・・・・・35万円の請求？がきています。どうすればいいのですか。なんでも請求はソフトバンク社らしんですけど、そもそも、私はソフトバンク使ってないんですけど。どうすればいいですか？

5

辛ラーメンって、食べない方が良いですか？体に良くないと効いたのですが・・・。食べても大丈夫ですか？

6

昨夜「やすとものいたって真剣です」の中で、さらば青春の光の森田が芸能ゴシップを言う所で、「野球選手と写真を撮られた人で、その密会も女優？タレント？が自分から週刊誌に売り込んでいて、その女優？タレント？が帰った後、100万円がなくなっていて、周りに言うと手グセが悪くて有名だと言われた」というゴシップを...

7

4月から永島優美アナはトクダネの時間帯のメインMCになるそうですが、めざましテレビの永島アナの後任は誰ですか？

8

ツムツムアカデミーのイベントガチャを空っぽにするってありますがこれってどうやったらクリアできますか？

9

絵の具の「青、赤、黄」各色で混ぜ合わせて何色が出来ますか？茶色系統はどうやって作りますか？宜しくお願いします。

10

上念司氏の虎ノ門ニュースの急な降板は何があったのでしょうか?理由をご存じのかたは教えて下さい。

カテゴリ一覧

インターネット、通信

携帯電話キャリア

au

ソフトバンク

Y!mobile

ドコモ

カテゴリ一覧を見る

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。

nih********さん · Answer 1 · 2020-11-30T21:43:00.000Z

まずau料金を払わなくていいということはありえない。おそらくはauの基本料金+解約金1000円+MNP手数料3000円+事務手数料3000円+UQの基本料金+端末代で24000円になると予想。これがMNPした翌月にかかる費用。さらに翌月から6500円になるはず。 MNP手数料は2000円かもしれないけど。昔と違い今はauの端末の分割代金はそのまま継続できますよ。そこをどっちかが聞き間違いとかしたのではと予想。理由は知らないけど上記なら言った言わないの議論でどうすることも不可能。お金が引かれてるということはその何の金額か明細があるのだから確認してみたら？

oli********さん · Answer 2 · 2020-11-25T21:06:00.000Z

24000円の内訳を確認した上で納得がいかないならUQモバイルに再度問い合わせましょう。残念ながら誤案内が当たり前のようにある業界なので、説明を鵜呑みにせずに御自身で調べる力をつけた方が今後のためになると思います。

osh********さん · Answer 3 · 2020-11-25T06:19:00.000Z

まずは、何でそんな料金になったか、契約書および解約時の書類を見直して確認。口頭で言った・言わないでは解決しない。それから、もう一度質問ですね。

wlq********さん · Answer 4 · 2020-11-25T05:08:00.000Z

解約手数料、MNP手数料、UQモバイルの事務手数料、本体代とかじゃないですか？

cxd********さん · Answer 5 · 2020-11-25T04:49:00.000Z

Yahoo!知恵袋